POLÍTICA DE REEMBOLSO

Para NAPROLAB S.A. identificada con el NIT No. 900123433-9, la calidad es fundamental, por esto comprobamos exhaustivamente todos nuestros productos en condiciones reales para asegurarnos de que son completamente capaces de soportar los usos para los que han sido diseñados. Es muy raro que nuestros productos estén dañados, defectuosos o causen afecciones que puedan causar riegos de salud en su uso. El departamento de control de calidad de NAPROLAB S.A. inspeccionará los productos devueltos; si el daño es consecuencia de un defecto de fabricación o bien si el producto no cumple con las especificaciones de fábrica se procederá a realizar el respectivo proceso de cambio. Tienes 30 días (1 mes) para devolver tu producto dañado o defectuoso.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 de Protección de Datos (LEPD) y normas concordantes, el presente Aviso de Privacidad tiene como objeto informar al Titular sobre el tratamiento al cual serán sometidos los datos almacenados en nuestras bases de datos e informar si estos estarán sujetos a transmisión y/o transferencia a terceras entidades. Las condiciones del tratamiento son las siguientes:

  1. NAPROLAB S.A. identificada con el NIT No. 900123433-9, será el responsable del tratamiento de sus datos personales.
  2. Con objeto de recibir una atención integral como cliente, los datos personales recabados serán tratados con las siguientes finalidades: Marketing, encuestas de opinión, prospección comercial, publicidad propia, finalización de clientes, gestión de estadísticas internas, segmentación de mercado, ventas a distancia, gestión técnica y administrativa, capacitación y envió de comunicación.
  3. Es de carácter facultativo suministrar información que verse sobre Datos Sensibles, entendidos como aquellos que afectan la intimidad o generen algún tipo de discriminación, o sobre menores de edad.
  4. La política de tratamiento de los datos del Titular, así como los cambios sustanciales que se produzcan en ésta, se podrán consultar en el siguiente correo electrónico: servicioalcliente@naprolab.com
  5. El Titular puede ejercitar los derechos de acceso, corrección, supresión, revocación o reclamo por infracción sobre sus datos con un escrito dirigido a NAPROLAB S.A. a la dirección de correo electrónico servicioalcliente@naprolab.com indicando en el asunto el derecho que desea ejercitar; o mediante correo postal remitido a Carrera 1D1 45B 29, Cali, Valle Del Cauca.

CLÁUSULA DE CONSENTIMIENTO WEB

 De acuerdo con la Ley Estatutaria 1581 de 2012 de Protección de Datos y normas concordantes, se informa al usuario que los datos consignados en el presente formulario serán incorporados en una base de datos responsabilidad de NAPROLAB S.A., siendo tratados con la finalidad de realizar, gestión administrativa, marketing, encuesta de opinión, segmentación de mercado, ventas a distancia, publicidad propia y prospección comercial. Es de carácter facultativo suministrar información que verse sobre Datos Sensibles, entendidos como aquellos que afectan la intimidad o generen algún tipo de discriminación, o sobre menores de edad. La política de tratamiento de los datos del Titular, así como los cambios sustanciales que se produzcan en ésta, se podrán consultar a través del siguiente correo electrónico: servicioalclinete@naprolab.com De igual manera, la misma se mantendrán actualizada en la página web de la entidad, cuya dirección es www.naprolab.com Usted puede ejercitar los derechos de acceso, corrección, supresión, revocación o reclamo por infracción sobre los datos, mediante escrito dirigido a NAPROLAB S.A:, a la dirección de correo electrónico servicioalcliente@naprolab.com, indicando en el asunto el derecho que desea ejercitar, o mediante correo ordinario remitido a la dirección Carrera 1D1 45B 29, Cali, Valle Del Cauca.

POLÍTICA DE ENVÍO

Los productos adquiridos a través de la página web se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el cliente y disponibles en el Sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del cliente. Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que se valida el pedido de compra y el medio de pago utilizado, considerándose única y exclusivamente los días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.

NAPROLAB S.A. realizará la entrega en la dirección provista por usted dentro del territorio colombiano. NAPROLAB S.A. sólo puede realizar la entrega en un domicilio residencial o de oficina en que haya ocupantes mayores de edad que puedan recibir la mercadería. Las entregas se realizarán de lunes a viernes, excepto los días festivos y situaciones de fuerza mayor o causa fortuita. Todas las entregas irán acompañadas de una guía de remisión.

NAPROLAB S.A. mantendrá informado a los clientes sobre el estado de su pedido y ofrece hasta dos intentos de entrega a la dirección que el Usuario indicó en su orden de compra. Es responsabilidad del usuario que en el lugar de entrega esté él mismo o en su lugar, una persona adulta receptora del producto. Se notificará al usuario la primera visita a través de un mensaje de texto enviado al número celular registrado, si el Usuario está ausente, la segunda visita se realizará previa coordinación telefónica con el Usuario a fin de evitar un segundo intento de entrega fallido, si en el segundo intento el cliente nuevamente se encuentra ausente, se cancelará el pedido informando del mismo al usuario y se cobrarán los costos de envío como consecuencia de la cancelación.

Los periodos de entrega son indicativos y, por consiguiente, no se consideran fechas límite estrictas. El mero hecho de haber excedido un periodo de entrega no le dará ningún derecho de compensación. Para ello, deberá enviar a NAPROLAB S.A. una notificación de incumplimiento.

COSTOS POR ENVÍO

Los costos del envió dependerá de las tarifas estipuladas por la empresa transportadora, quien definirá el valor de acuerdo a la zona de envió el paquete y el peso que genere el rotulado.